口コミサイトに書き込みされた従業員への誹謗中傷と星１評価を削除した事例

ご相談内容

サービス業の会社からのご相談をいただきました。
有名口コミに、その会社の特定の従業員に対して誹謗中傷するような内容と★１の評価が付けられてしまい、お困りでした。 （名前等は記載されておらず、容貌等が書き込まれていました。）

解決方法

弁護士より口コミサイトの管理者に対し、削除請求を行いましたが、サイト管理者としては削除対象にはならないとして、削除を拒絶されました。そこで、口コミサイトの管理者を相手に、裁判所の手続きにおいて発信者情報開示請求を行いました。結果として、当方の請求が認められ、発信者の特定ができ、その過程の中で発信者が自ら投稿を削除しました。