Google口コミの任意削除が認められた事例（Google自体の削除フォームを利用した事例）

業種・お問い合わせ区分

法人

媒体

Google口コミ

相談内容

Googleマップ上に事実無根の口コミがなされた事業者からのご相談でした。 相談者様としては、口コミの早期削除を希望していました。

解決の流れ

相談者様と打合せを行い、早期に口コミの削除を実現するために裁判手続きではなく、Googleマップ内の問い合わせフォームから削除依頼を行うことにしました。

当該口コミの中で、どの表現が事実無根なのかについて的確な主張を行った結果、Google側が当該口コミが名誉棄損表現に該当すると判断したため当該口コミは削除されました。

担当弁護士よりのコメント

事業者にとっては投稿者を特定するよりも当該口コミの早期削除を希望する場合もあります。
本件は最も早期に削除ができる方法により、早期削除が実現できた事案です。

インターネット上の口コミについて、対応を検討されている事業者の方がおりましたら一度ご相談ください。