医療関係の口コミに対して弁護士名で返信をしたところ投稿者が口コミを削除した事例

業種・お問い合わせ区分

法人：医療・福祉業

Google口コミ

Googleマップ上に事実無根の口コミを記載された事業者様からのご相談でした。

事業者様はこれまで「オーナーからの返信」機能により事実無根である旨を説明していましたが、投稿者が一向に口コミを削除してくれず、対応に悩んでいました。

事業者様と打合せを行った結果、早期に口コミを削除することを求めていたため、当事務所が代理人となり「オーナーからの返信」機能を用いて投稿者へ口コミを削除するように求めました。

「オーナーからの返信」に記載した概要は、①当事務所が代理人となったこと、②当該口コミが事実無根の口コミであり名誉棄損に該当すること、③当該口コミが削除されないのであれば裁判手続きを行うことです。その結果、投稿者が当方の主張を受け入れ、当該口コミについては削除されました。

「オーナーからの返信」機能により投稿者とやり取りをする際にも、弁護士を代理人とし、弁護士が作成した文書を送信することで、早期の削除が実現できました。
インターネット上の口コミでお困りごとがありましたら、当事務所まで一度ご相談をいただければと存じます。